Software de Facility Management per al sector retail
L'operativa del sector retail exigeix molt més que mantenir oberts els punts de venda. Quan una organització gestiona botigues, supermercats, showrooms, restaurants, corners o centres comercials, necessita controlar actius, incidències, proveïdors, costos, documentació i manteniment des d'un enfocament centralitzat.
Un software per a retail orientat al Facility Management permet ordenar aquesta complexitat i donar suport a la gestió diària dels establiments. L'objectiu no és només resoldre incidències, sinó disposar d'una visió global sobre edificis, actius i infraestructures per a millorar l'eficiència operativa, protegir la imatge de marca i prendre decisions amb més criteri.
Amb FAMA, les organitzacions del sector poden centralitzar la gestió de les seves instal·lacions, coordinar serveis interns i externs i disposar d'informació fiable sobre el que ocorre en cada centre.
Optimitza processos, redueix costos i millora l'experiència de l'usuari amb la nostra plataforma de gestió integral d'actius
Objectius que millora un software retail aplicat al Facility Management
La tecnologia aplicada a la gestió d'infraestructures i serveis en retail té sentit quan ajuda a convertir l'operació diària en una gestió més mesurable, traçable i eficient.
Una plataforma alineada amb la realitat del sector retail
FAMA està concebut per a adaptar-se a organitzacions amb estructures complexes, múltiples centres i diferents nivells de responsabilitat. En el sector retail, aquesta capacitat d'adaptació és especialment rellevant perquè l'operació sol repartir-se entre àrees tècniques, operatives, administratives i proveïdors externs.
El resultat és un model de gestió més ordenat, on la informació deixa d'estar dispersa i passa a convertir-se en una eina de control i millora contínua.
Com ajuda una plataforma centralitzada a optimitzar la gestió de botigues i instal·lacions retail
FAMA permet centralitzar en un únic entorn la gestió de manteniment i serveis generals, el control patrimonial, la sostenibilitat i la coordinació documental associada a l'operativa de botigues i establiments.
A més, és una plataforma altament personalitzable, capaç d'adaptar-se a les necessitats específiques de cada organització.
Algunes de les funcionalitats més destacades són:
Gestió de manteniment: permet portar un control exhaustiu del manteniment de les instal·lacions i equips de cada botiga, programant tasques preventives i correctives, i gestionant els proveïdors de serveis de manteniment.
Gestió de proveïdors: permet gestionar de manera centralitzada els proveïdors de serveis de cada botiga, optimitzant els costos i millorant la qualitat dels serveis.
Gestió d'incidències: permet registrar i gestionar de manera eficient les incidències que puguin sorgir en cada botiga, assignant responsabilitats i terminis de resolució.
Canal de comunicació entre sol·licitants, gestors d'FM i proveïdors per a la gestió de sol·licituds de manteniment i serveis generals, a través d'apps i portal web, que agilitzen el procés de comunicació i resolució de les incidències d'una manera fàcil i intuïtiva.
Gestió patrimonial : permet disposar d'un inventari classificat de totes les propietats i espais de l'organització a gestionar, vinculant-lo als diferents contractes associats i possibilitant la gestió completa de possibles projectes d'inversió i obres.
Sostenibilitat: el registre de cadascun dels immobles, departaments o zones de responsabilitat ambiental i energètica de cada botiga, la gestió integral de normatives ISO 9001, 14001, 45001 i 50001, la completa gestió de residus segons la Llei 7/2022, de 8 d'abril, de residus i sòls contaminats per a una economia circular, l'obtenció automatitzada d'indicadors GRI-G4 per a l'elaboració de memòries de Responsabilitat Social Corporativa, la comptabilitat energètica i la integració amb dispositius per al monitoratge del consum energètic de cada botiga.
Aquestes són només algunes de les funcionalitats que FAMA (a Cuatroochenta product) ofereix per a la gestió d'una xarxa de botigues.
La nostra experiència, el cas Tendam
Tendam és una companyia europea del sector moda amb més de 1.800 punts de venda en 80 països. L'àrea de Manteniment de Tendam necessitava una eina pròpia per a la gestió d'avisos de manteniment en els seus prop de 800 punts de venda a Espanya.
FAMA Systems va desenvolupar una solució personalitzada per a Tendam, que va permetre la gestió integral del manteniment correctiu de les seves botigues, involucrant a les empreses de Facility Services que presten els seus serveis a Tendam. L'eina també va permetre la incorporació de Business Process Management per a l'aprovació de pressupostos associats a la resolució dels avisos.
La solució de FAMA Systems va permetre a Tendam millorar l'eficiència en la gestió dels seus actius i infraestructures, optimitzant els recursos i millorant la qualitat dels serveis que ofereix als seus clients.
.
Per què FAMA?
FAMA és un aliat tecnològic especialitzat en la gestió integral d'actius i infraestructures, amb una trajectòria consolidada en organitzacions públiques i privades que requereixen control, traçabilitat i fiabilitat en la gestió dels seus edificis i serveis.
Certificacions i homologació de FAMA
En FAMA Systems estem compromesos amb la qualitat i l'excel·lència en la gestió d'actius i infraestructures. Per això, comptem amb diverses certificacions i homologacions que avalen la nostra experiència i capacitat per a oferir solucions d'alta qualitat als nostres clients i són una mostra del nostre compromís amb la qualitat i l'excel·lència en la gestió d'actius i infraestructures.
Entre les certificacions i homologacions que posseïm es troben la certificació ISO 9001:2015, que avala el nostre sistema de gestió de qualitat, la certificació ISO 14001:2015, que avala el nostre sistema de gestió ambiental, i la certificació ISO 45001:2018, que avala el nostre sistema de gestió de seguretat i salut en el treball.
Àmbits d'aplicació en el sector retail
La gestió d'instal·lacions en el sector retail requereix solucions que s'adaptin a contextos diversos i a models d'operació distribuïts
- Cadenes de botigues
- Centres comercials
- Showrooms
- Punts de venda distribuïts
Solucions especialitzades per a FM
Disposem de solucions especialitzades que permeten adaptar-la a diferents contextos i necessitats operatives:
Solució per a centralitzar la informació d'edificis, instal·lacions, espais i actius, amb una visió integral i traçable. Permet coordinar processos com a manteniment, espais, contractes i serveis, secundant-se en dades fiables per a prendre decisions i millorar el control operatiu.
Solució per a estructurar i gestionar la sostenibilitat amb dades traçables en edificis i organitzacions. Permet controlar residus, petjada de carboni i indicadors ESG/CSRD, i donar suport a sistemes de gestió (ISO/EMAS) en un entorn comú d'informació.
Solució per a centralitzar la gestió documental de PRL i CAE en entorns amb contractes i subcontractes. Facilita la verificació de l'estat de la documentació, el control d'accessos i la traçabilitat del compliment en coordinació amb l'operativa de l'edifici.
