FAMA SMARTcity

Tecnología para la gestión de la ciudad

Presentación

Las Administraciones Locales tienen un gran reto por delante para el cual es vital el apoyo en una tecnología orientada a gestión integral de las diversas áreas de servicio de la ciudad y que a la misma vez:

  • Facilite la comunicación con los ciudadanos, así como con las brigadas y las contratas encargadas de llevar a cabo los diferentes servicios.
  • Posibilite la interoperabilidad con las diferentes plataformas y sistemas involucrados en la gestión inteligente de la ciudad.
  • Ofrezca a la Administración un cuadro de mando integral de la ciudad que ofrezca datos estadísticos vitales para tomar decisiones adecuadas orientadas a lograr una ciudad y, en consecuencia, una sociedad más sostenible y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

La solución FAMA SMARTcity está desarrollada con esta orientación y ofrece a las Administraciones mucho más que una herramienta tecnológica, ya que se estructura en dos líneas de actuación:

  • Asesoramiento en la definición de objetivos y obtención de ayudas públicas:
    Desde Fama Systems ayudamos a las Administraciones a encontrar la mejor fórmula a la hora informatizar y optimizar sus procesos relacionados con la gestión de la vía pública y la ciudad:
    -Establecimiento de operativas y procesos eficientes, así como integraciones con diferentes aplicaciones verticales.
    -Sistematización y presentación (gráfica y numérica) de la información disponible.
  • Plataforma tecnológica:
    FAMA SMARTcity se constituye como una completa plataforma desde la cual realizar una gestión integral de los activos públicos de la ciudad: por un lado, recoge la información de los diferentes sistemas y sensores  que dan servicio a la ciudad y, por el otro, a través de herramientas de BI (Business Intelligence), constituye un repositorio de información (Open Data) y un canal de comunicación con los administrados que proporciona una gran transparencia y agilidad de procesos a la Administración. Asimismo, se conforma como un potente cuadro de mando integral para los gestores públicos.

Módulos

FAMA SMARTcity es la solución ideada para dotar a la Administración Pública local de una herramienta capaz de dar servicio a las distintas áreas de gestión de la ciudad desde un núcleo centralizado de información.

Gracias a su estructura modular, ofrece la posibilidad de adaptación a las necesidades concretas de cada Administración:

Principales funcionalidades

A continuación detallamos las principales funcionalidades de FAMA SMARTcity agrupadas en 7 grandes bloques de ámbitos funcionales, incluyendo interoperabilidad e integraciones, más una serie de utilidades genéricas que ofrecen todavía más potencia a la herramienta.

Como vemos en el esquema, los diferentes grupos de usuarios de la herramienta, ya sean ciudadanos, gestores municipales o las brigadas o empresas de servicios, acceden a la misma a través de una única entrada online (Vía Pública online):

Vía Pública Online

  • Servicio de acceso público para que el ciudadano a través del Portal Internet Corporativo de la Administración, pueda colaborar con la institución, comunicando los avisos de incidencias, quejas o sugerencias relativos a los activos de la ciudad (farolas, contenedores, asfalto, jardines, mobiliario urbano, edificios, otros).
  • Consulta del estado de la incidencia por medio de consulta directa y en cualquier momento con el número de incidencia asignado.
  • Configuración de procesos de workflow de resolución de incidencias que controlan la ejecución de las acciones pertinentes e involucran a los recursos necesarios (internos o externos a la administración) para su resolución.
  • Servicio garantizado por los criterios de seguridad exigidos por la Ley orgánica de Protección de Datos (LOPD).
  • Posibilidad de visualización gráfica de las incidencias sobre la cartografía de la ciudad.
  • Generación de respuesta y actualización automática del cambio de estado del proceso de resolución de la incidencia o aviso con alertas asociadas (incluidas alertas para acciones pendientes).
  • Canal de comunicación centralizado y ágil con los gestores del territorio y proveedores.

Inventario de activos

  • Registro, control y gestión automatizada de los bienes muebles e inmuebles públicos (desde los elementos de la vía pública, inmuebles, instalaciones, mobiliarios, parques y jardines, etc.)
  • Clasificación personalizada de los activos públicos en función a las necesidades de la Administración (estructura definible por el usuario).
  • Localización gráfica de cualquier elemento del inventario sobre mapas o planos cartográficos (GIS).
  • Control y gestión de los costes de adquisición y operacionales, así como el seguimiento de las amortizaciones.
  • Generación de informes basados en consultas formadas por los criterios de seleccionados por el usuario.
  • Asignación de los activos a centros operacionales.
  • Agilidad en la planificación y ejecución del traslado de activos mobiliarios.
  • Alertas automáticas y parametrizables asociadas a las fechas de finalización de la garantía, término del ciclo de vida o contratos de mantenimientos del activo.
  • Posibilidad de gestión de la EIEL y ágil cumplimentación de la encuesta.
  • Posibilidad de gestión con dispositivos móviles y lectores de código de barras.

Espacios

  • Inventario de los diferentes espacios públicos integrado con el inventario de los elementos que los componen (Inventario de activos).
  • Posibilidad de gestionar la disponibilidad y uso de espacios públicos disponibles, realizar reservas por parte de los gestores municipales y/o usuarios incluyendo características, recursos y equipamiento asociados.
  • Seguimiento automatizado de la utilización de los espacios públicos .
  • Localización gráfica de cualquier espacio sobre mapas o planos cartográficos (GIS) .
  • Realización de búsquedas de espacios disponibles, emisión de listados de ocupación y almacenamiento del histórico utilizaciones realizadas.

Gestión económica

  • Gestión de las diversas tipologías de contratos (suministros, impuestos, arrendamientos, mantenimientos, servicios, seguros, etc.)
  • Automatización de los procesos administrativos a través de la generación automática de las facturas que se desprenden de cada contrato y del establecimiento de mecanismos de entrada y salida de las mismas.
  • Cálculos de distribución de los costes a los centros operacionales, aplicando diferentes criterios de la estructura organizativa de la Administración Pública.
  • Posibilidad de integración con sistemas financieros y/o económicos, aportando a la organización los datos necesarios para disponer de un total control económico sobre los costes, gastos e inversiones.
  • Mecanismos para la gestión automatizada de inversiones y amortizaciones.
  • Generación de informes que facilita el control de los indicadores de los gastos e inversiones y permiten determinar el rendimiento de las operaciones.
  • Gestión del ciclo de vida completo de un proyecto/obra que se ejecuta sobre el territorio público.
  • Herramientas de control para un seguimiento detallado de todos los aspectos asociados a un proyecto (fases, tareas, costes, recursos, materiales, manos de obra y tiempo).
  • Consulta de visualización de la obra sobre el mapa cartográfico.

Mantenimiento

  • Gestión completa del mantenimiento correctivo, preventivo y normativo.
  • Planificación, programación y estandarización de las gamas de mantenimiento de forma simple y eficiente.
  • Gestión y seguimiento de las operaciones, órdenes de trabajo y partes de trabajo.
  • Fácil gestión de los recursos (personas, proveedores, maquinaría y materiales) necesarios para la planificación y ejecución del mantenimiento de los activos públicos.
  • Planificación de rutas e itinerarios de trabajos de inspección de los grupos operarios.
  • Control de los costes operacionales de mantenimiento: propios, contratado (proveedores), mano de obra y materiales.
  • Optimización de la gestión de los almacenes y el control de stock.
  • Generación de calendario con las acciones de mantenimiento, así como carga de trabajo por operario.
  • Activación de alarmas para las actuaciones y acciones de mantenimiento pendientes.
  • Capacidad de imputar por centros operacionales los gastos derivados de las acciones de mantenimiento y servicios.
  • Visualización gráfica sobre cartografía de las actuaciones de mantenimiento.
  • Canal de comunicación único entre gestores del territorio, las diferentes áreas funcionales, proveedores y usuarios de la Administración.
  • Capacidad de establecer un catálogo integral de servicios de acuerdo a las necesidades propias de la Administración (por territorio, inmueble, áreas operacionales, tipo de solicitantes…)
  • Fácil configuración de los flujos de trabajo (workflows) con herramientas de automatización del proceso de gestión de la incidencia y notificaciones, así como su asignación para intervenir.
  • Control del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA o ANS) y de los indicadores de rendimiento KPI (“Key Performance Indicator”).
  • Asignación de ANS (SLA) según los criterios de urgencias y prioridad de las incidencias o el solicitante y generación de alertas en función de indicadores definidos.
  • Mayor control de la actividad mediante la explotación de la información de una forma dinámica e integrada.
  • APP’s para la gestión y actualización de datos por parte de los operarios que trabajan sobre el territorio.
  • Acceso remoto desde APP (Smartphone, Tablet…) a la base datos del sistema, interactuando con los módulos de inventario y mantenimiento.
  • Fácil introducción de incidencias y actualizaciones de órdenes de trabajo, a través del dispositivo móvil, utilizando un sencillo formulario en modalidad asistente.

Gestión patrimonial

  • Registro de toda la información del inventario patrimonial de la Administración.
  • Gestión de los inmuebles, incorporando el catálogo específico de la Administración.
  • Gestión de derechos y arrendamientos de dichos inmuebles.
  • Cálculo de las amortizaciones de los bienes que lo requieran.
  • Gestión de los seguros y posibles siniestros relativos a los bienes.
  • Control de los procesos de adquisición de los bienes, cesiones, etc.
  • Gestión de expedientes de gestión jurídico-económica de los bienes patrimoniales.
  • Gestión de las peticiones de los usuarios que pertenezcan a la estructura organizativa de la Administración, así como la programación de alarmas en el sistema.
  • Explotación de la información patrimonial a través de informes y listados predefinidos.
  • Modificaciones del inventario de bienes y derechos de una forma ágil, con la posible integración con el sistema de contabilidad.
  • Representación gráfica de los bienes patrimoniales sobre cartografía, permitiendo el acceso a la información alfanumérica asociada.

Sostenibilidad

  • Conocimiento del consumo energético detallado de la ciudad (electricidad, agua, gas, etc.) y detección de los factores que afectan a dicho consumo, identificando las diferentes oportunidades de ahorro.
  • Sistema orientado a las comunicaciones con otras aplicaciones de monitorización mediante webservices.
  • Posibilidad de actuar sobre los elementos de monitorización generar automáticamente órdenes de trabajo para el mantenimiento correctivo de los mismos.
  • Gestión completa de residuos desde que se generan hasta su almacenamiento.
  • Inventario completo de emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero) siguiendo normativas internacionales reconocidas, con lo que se facilita y automatiza el cálculo de la huella de carbono y facilita la implementación de una estrategia de reducción y/o compensación de emisiones.
  • Generación de encuestas e indicadores para llevar a cabo un exhaustivo control de indicadores ambientales relevantes y facilitar procesos como el cálculo de la huella de carbono o para controlar otros aspectos diversos, como pueden ser los asociados a la calidad, niveles de satisfacción, etc.
  • Automatización de los procesos de gestión relativos a indicadores basados en normas internacionales de referencia de calidad o medio ambiente (ISO 14001, ISO 9001, EMAS, ISO 50001, OHSAS).

Interoperabilidad

  • Posibilidad de integrar un sistema de visualización avanzada e interactiva que permite una gestión de información geo-localizada asociándola a un entorno de visualización tridimensional, dotando al sistema de una nueva perspectiva a través de una capa de información útil para la toma de decisiones.
  • Interoperabilidad con los sistemas de información geográfica existentes en la Administración al posibilitar el acceso a diferentes formatos de cartografía estándar.
  • Localización gráfica de cualquier espacio público o elemento del inventario sobre mapas o planos cartográficos (GIS).
  • Definición del inventario de los activos gestionados desde un punto de vista gráfico, con la capacidad de incorporar sus características y realizar consultas directamente sobre la cartografía.
  • Interoperabilidad con los diferentes sistemas y sensores que dan servicio a la ciudad recogiendo los datos que éstos generan en tiempo real y dando lugar a información inteligente para la toma de decisiones a través de procesos de Business Intelligence.
  • Disponibilidad de un conjunto de cuadros de mando para las principales áreas funcionales que cubre el sistema, permitiendo, a su vez, que el usuario genere sus propios informes BI en base a la información recogida en el sistema.
  • Capacidad para automatizar la gestión de las encuestas EIEL(Encuesta de Infraestructura y Equipamientos Locales) al recoger las necesidades y requisitos de las Administraciones Púbicas para el cumplimiento de los Reales Decretos (RD 835/2003 y RD 1372/1986) que las regulan por parte de las administraciones públicas, permitiendo la emisión de las fichas y listado de los activos municipales de acuerdo a las referidas normas.

Modalidades de implementación

FAMA SMARTcity está disponible en 2 modalidades:

FAMA SMARTcity implantado:
Se trata del tradicional sistema propietario que se encuentra instalado en los servidores e infraestructuras del cliente.

FAMA NET (cloud computing):
Se trata de una modalidad de un software de tipo SaaS (Software as a Service o Software como Servicio), que libera a las organizaciones de las responsabilidades de instalación y mantenimiento del software:

  • No es necesario disponer de personal propio dedicado al sistema.
  • No hay gastos en tecnología y su mantenimiento y se evita que hardware y software queden obsoletos.
  • Conversión de gastos fijos en variables (pago por uso real de los sistemas informáticos).
  • Disponibilidad inmediata del sistema y la información.
  • Accesible desde cualquier lugar y momento.
  • Cumplimiento de LOPD y seguridad de los datos.
  • Acceso a todas las funcionalidades y módulos de cualquier solución FAMA.
  • Centro de datos ubicado en España.
  • Asignación de un Responsable de la Cuenta por cliente.
  • Disponibilidad de Canal FAMA: portal hekpdesk online con acceso personalizado para todos los usuarios FAMA.
  • Servicios de formación y backup incluidos.

Principales ventajas

Ventajas para la Administración:

  • Gestión eficaz de los bienes y activos públicos, modernizando los procesos de gestión, obteniendo información fiable y actualizada. 
  • Centralización de los datos y tareas en un sistema vinculado a diferentes bases de datos, que permitan una ágil gestión gráfica y alfanumérica de los bienes y servicios.
  • Herramienta de gestión y actualización de datos desde dispositivos móviles, que faciliten los trabajos de los agentes operadores, que por sus labores diarias trabajan sobre el territorio la ciudad.
  • Máxima optimización de los recursos vinculados a los bienes públicos, reduciendo los costes de gestión y añadiendo valor a la Administración.
  • Canal único de comunicación vía Web para la gestión eficiente de recursos y servicios.
  • Obtención de indicadores de gestión en términos de tiempo, calidad, economía y eficiencia, que aseguran el éxito en la toma de decisiones.

Beneficios para el Ciudadano:

  • Servicio mucho más eficiente y de mayor calidad, comunicación directa con la administración para gestionar las incidencias las 24 horas del día.
  • Percepción de mayor transparencia por parte de la Administración al estar totalmente disponible la información de activos, mantenimientos, obras, etc.
  • Relación de la Administración con el Ciudadano mucho más ágil, al dotarlos de un medio sencillo y eficaz para tramitar avisos de incidencia, información sobre activos públicos, etc.
  • Mayor implicación en el mantenimiento de los activos, así como en la mejora de la calidad de vida de su municipio.
  • Mejora de los servicios públicos a los que tiene acceso, gracias a actuaciones más eficientes y contención del gasto público.

Ventajas generales de la solución:

  • Ofrecemos mucho más que una herramienta informática: acompañamiento en todo el proceso y según tus necesidades.
  • Solución propia (relación directa con el fabricante del sistema) desarrollada en línea con las nuevas normativas españolas de Ciudades Inteligentes.
  • Sistema en modalidad SaaS reversible a propietario si el cliente lo desea.
  • Solución 100% modular y escalable, capaz de crecer con la ciudad y comunicarse con cualquier aplicativo/app mediante herramientas API/REST.
  • La solución se entrega parametrizada y con manuales de usuario y posibilita la parametrización de acceso a la información según el perfil de usuario.
  • Entorno amigable e intuitivo para un fácil manejo por cualquier tipo de usuario.
  • Preparada para integraciones y conexiones con Sistemas ERP, Base de Datos, Softwares varios, App’s, IoT y Otros.
  • Integración con los módulos de gestión del mantenimiento de FAMA (importantes sinergias con los diferentes aspectos de Smart City.
  • Solución 100% web, con herramientas para la administración y auditoría del uso del sistema.
  • Sistema multi-idioma y multi-divisa.
  • Fácil obtención de informes útiles para el control y la toma de decisiones diarias. Dotada de un completo gestor documental.
VER INTERVENCIÓN/ TESTIMONIO AYUNTAMIENTO DE SANT BOI EN EL III CONGRESO DE CIUDADES INTELIGENTES

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