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FAMA FS

Aliado tecnológico nos Serviços de Facilidade

Apresentação

La nome "Facility Services" abrange conhecido como Serviços Gerais ou serviços que fazem parte dos serviços de manutenção serviços de gestão de instalações de limpeza industrial-profissional, controle de pragas, jardinagem, paisagismo, segurança,portaria Integrado muitos outros serviços diferentes solicitados por empresas (mensagens, recepcionistas, entradas e saídas de controle, estacionamentos de gestão, etc.)

Atualmente, a terceirização de tais serviços para empresas especializadas em oferecer-lhes é generalizada em todos os setores, uma vez que permitem organizações se concentrar em seu negócio ou core business, deixando empresas especializadas gerir os seus serviços gerais.

Cada vez mais, a tendência de Serviços empresas Facility é oferecer um catálogo do serviço mais abrangente possível aos seus clientes, de modo que, para eles, torna-se essencial para apoiar um parceiro de tecnologia que se alinha com a sua pretende ser verdadeiramente competitivo com o cliente.

FAMA FS é o perfeito tecnologia empresas parceiras Facility Services, apoiando-os através de duas linhas de ação:

  • Conselhos sobre as normas técnicas e legais: FAMA FS dá-lhe a completa e atualizada em intervalos de técnicos e legais rito, RBT, rato, PCI, equipamentos sob pressão, de refrigeração e de petróleo instalações, incluindo otras.
  • Plataforma tecnológico: FAMA FS fornece a ferramenta de software no modo Nuvem / SaaS (software as a Service), especialmente concebido para ajudar as empresas de Serviços gerais ou facility services (FS) para atingir a excelência operacional na gestão de serviços de apoio para o seu cliente, sejam eles quais forem.

FAMA FS é um tipo de ferramenta de software CAFM (Computer Aided Facility Management) que oferece maior capacidade do que um software CMMS (Computer Assisted Gestão de Manutenção) Empresas de Serviços Facility.

Módulos

FAMA FS é uma solução modular com maior capacidade do que um software CMMS, especialmente desenvolvido para gerenciar qualquer serviço solicitado pelo cliente de forma holística e de um único ambiente tecnológico:

Características principais

A então maiores agrupamentos de características FAMA FS são os seguintes:

Manutenção corretiva

  • Capacidade de estabelecer um catálogo de pedidos de manutenção corretiva a fim de organizar o fluxo de trabalho associado peticiones.
  • Definición para cada um dos tipos de solicitações de manutenção correctivo.
  • Disponibilidad saber exatamente o estado que é cada um dos pedidos de manutenção corretiva seus clientes.
  • Notificaciones e alarmes sobre falhas no serviço de manutenção correctivo.
  • Posibilidad para definir regras de acesso, alterar dados de uma aplicação antes de ser aprovado e reabrir uma aplicação concluída devido a um desacordo de usuario.
  • Registro de conformidades para avaliar sistema de serviço de qualidade ofrecido.
  • El oferece o custo total de qualquer pedido de corretiva e permite a alocação de facturas de fornecedores a pedidos de usuario.
  • Gestión abrangente de ordens de serviço corretivas associados com possibilidades de visualização solicitudes.
  • Diferentes modo de cal ordens endario trabajo.
  • Posibilidad para alocar recursos de tempo, peças usadas e seu custo, qualquer material ou maquinaria usada e informação actualizada sobre os problemas mais comuns coste.
  • Información e o tempo médio de resposta em pedidos, a fim de estabelecer critérios de desempenho e control.
  • Integración com o módulo Canal Fornecedor eo módulo APP OT+.

Mantimento preventivo

  • Gerenciamento abrangente de manutenção preventiva e reguladora, incluindo desenvolvimento de plano de manutenção e gamas.
  • Ejecución em intervalos predeterminados de acordo com as recomendações do fabricante, condições operacionais, normas legais e história de casos de activos.
  • Planificación, programação e padronização de manutenção varia critérios de custo forma eficiente.
  • Establecimiento e níveis de benefícios em contratos mantenimiento.
  • Alarmas para ações pendientes.
  • Posibilidad link gráfico com as instalações e base documental de planos de construção para gerenciar com as suas instalações correspondientes.
  • Posibilidad integrados à gestão do Canal do Fornecedor e do módulo de APP OT + .
  • Diferentes vendo possibilidades ordens calendário trabajo.
  • Generación automatizado ordens de trabalho com base no modo de planejamento manutenção preventivo.
  • Posib ility para simplificar faturamento / cobrança, já que os intervalos, operações e ordens de trabalho tem campos na avaliação econômica de mismas.
  • Posibilidad fazendo orçamentos mantenimiento.
  • Posibilidad para gerenciar informações sobre a prevenção de riscos profissionais.

Outros serviços gerais

  • Gerenciamento abrangente de aplicações e ordens de trabalho correspondente a qualquer tipo de serviço oferecido pela empresa de serviços de instalações aos seus clientes, além da gestão própria manutenção (por exemplo, limpeza, restauração, paisagismo, estacionamento, concierge, etc. )
  • Capacidade de estabelecer um catálogo de serviços para organizar seus pedidos cliente.
  • Capacidad para gerenciar um número ilimitado de workflows servicios.
  • Definición associados para cada solicitação de serviço.
  • Disponibilidad saber exatamente o estado que é cada um dos servicio.
  • Notificaciones pedidos e alarmes sobre a violação dos servicio.
  • Posibilidad para definir regras de acesso, alterar dados de uma aplicação antes de ser aprovado e reabrir uma aplicação concluída devido a um desacordo de usuario.
  • Registro de conformidades para avaliar a qualidade de sistema de serviço ofrecido.
  • El oferece o custo total de qualquer Solicit ud serviço e permite a alocação de facturas de fornecedores aos pedidos usuario.
  • Gestión partes integrantes do trabalho associado com os pedidos servicios.
  • Información informação actualizada sobre os problemas mais comuns, bem como o tempo médio de resposta sobre os pedidos, para estabelecer critérios de desempenho e controle.

Inventário das instalações

  • Gestão integrada das várias instalações a serem gerenciados, dependendo da localização e tipo, como base para facilitar a gestão da manutenção de mismas.
  • Clasificación de itens de estoque: para as famílias, catálogos, centro de custo associado, dependência física de um outro elemento na instalación.
  • Seguimiento elemento do ciclo de vida inventario.
  • Acceso para informações de inventário em modo hierárquico para fácil identificação.

Gerenciamento de armazém

  • Controle total de lojas de material de estoque integrado com ordens de trabalho de manutenção e servicios.
  • Stock preventiva e corretiva catalogadas por famílias e almacenes.
  • Posibilidad para ver todos os movimentos classificados por tipo ou catálogos.
  • Disponibilidad de uma história movimentos (entradas, saídas, transferências, etc.)

Canal de comunicação CLIENTE-FORNECEDOR

  • Canal de comunicação única e centralizada externo ao FS empresa para a implementação e monitoramento de ordens de serviço provedores atribuídos, se avisos corretivas, preventivas ou servicios.
  • Recepción por fornecedores de novas ordens de trabalho e acesso a eles através do sistema.
  • Posibilidad para relatar o trabalho feito pelo provedor externo.
  • Posibilidad ordens vista de trabalho no modo de calendário e gerenciá-los de ahí.
  • Disponibilidad saber exatamente o estado que é cada um de ordens de ordens de trabalho trabajo.
  • Visualización com a possibilidade de restringir o acesso apenas para o provedor da sua competência.

Canal de comunicação EMPRESA FS-CLIENTE

  • Único canal centralizado para enviar solicitações de comunicação, controle e serviços de faixa e / ou manutenção corretiva, solicitando usuários de FS.
  • Disponibilidad gama completa de serviços da empresa através sistema.
  • Disponibilidad para usuários recorrentes pedidos de rastreamento novo peticiones.
  • Posibilidad e consultar o status de resposta mismas.
  • Generación e processo de mudança de status de atualização automática de resolver a incidência ou serviço solicitado, configuração de alertas asociadas.
  • Fácil fluxos de trabalho através do gerenciamento de ferramentas de automação incidência processo e notificações, bem como para intervenir.
  • Cumplimentación alocação automática de dados do usuário, incluindo a sua localização, quando é identificado nas sistema.
  • Criterios segurança exigidas pela lei orgânica de Protecção de dados (LOPD).

Pesquisas

  • Criação de pesquisa fácil a partir de modelos predefinidos ou a partir do zero sobre qualquer aspecto que FS empresa tem a necessidade de indicadores: qualidade de um serviço particular ou um aspecto particular no desenvolvimento de um serviço ou resolução de um nível de incidência de satisfação do usuário, o cumprimento de acordo de nível de serviço, etc.
  • Sistema pesquisas inteligentes: exibição como responder às perguntas anteriores; estabelecimento de perguntas obrigatórias; transferências automáticos por perfil; alarmes automáticos (em casos de resposta incompleta levantamento fora da faixa de resposta estabelecido, etc.); automática de idioma ao perfil de usuario.
  • Posibilidad anexar documentos e visualizar comparativas.
  • Acceso o status de lembretes encuestas.
  • Envío automatizados sobre o prazo de respuesta.
  • Posibilidad para gerar uma carga maciça de respuestas.
  • Posibilidad para associar um fluxo de trabalho para resposta.

Gestão documental

  • Banco de dados único e porta de entrada único para todos os usuários (acessível a partir de qualquer módulo).
  • Posibilidad definir as restrições de acesso, dependendo do perfil de usuario.
  • Almacenadode todos os tipos de documentos (de qualquer natureza e formato), oferecendo uma história de -los e facilitar classificações comparativas.
  • Múltiples documentación.
  • Control e registo das diferentes versões do documentos.
  • Acceso e baixar informações legal associado à FAMA FS (RITE, manutenção PCI, tratamento de legionella, instalações de refrigeração e óleo, ferramenta elevadores AT e BT...)

Contratos

  • Gerenciamento completo de vários tipos de contratos a gerir a empresa Facility Services, se presente, passado e futuros.
  • Posibilita a mais detalhada para os vários tipos de nível de classificação do contrato de acordo com a natureza económica da mismos.
  • Capacidad para especificar qualquer contrato: a empresa fornecedora, gestão de clientes, como obter o contrato, dados sobre como receber / pago.
  • Atributos específicas para os diferentes tipos de contratos, por exemplo, em contratos e serviços de manutenção pode ser indicado valores para o acordo de nível de serviço em contratos de fornecimento pode indicar valores relativos ao fornecimento, empresa preços, etc.
  • Proceso aumento CPI automatizado para os conceitos de fontes contratos.
  • Integración e produz informação ( imobiliário, investimentos, manutenção, serviços, propriedade) integrado .
  • Posibilidad com outros sistemas financeiros (SAP, PeopleSoft, Oracle Financial) .
  • Capacidad para gerar notificações sobre termos do contrato, renovação, cancelamento, etc.

Gestão económica

  • Gestão económica dos vários tipos de contratos (fornecimentos, impostos, aluguéis, manutenção, utilidades, seguros, etc.)
  • processa geração automática de faturas decorrentes de cada contrato e estabelece mecanismos para entrada e saída dos mesmos, automatizando e simplificando bastante processos administrativos.
  • Generación ordens de pagamento automáticas decorrentes de cada extensão contrato.
  • Proceso automática dos conceitos de sistema contrato.
  • El está pronto para se integrar com o sistema econômico / financeira para extrair dados organización.
  • Capacidad custo mensal e anual para diferentes criação criterios.Posibilidad de diferentes tipos de impostos (IVA, IGIC, ...)
  • Possibilidade de cálculo da distribuição de custos para centros operacionais, como criterios.
  • Incorporación mecanismos diferentes para gestão de investimentos amortizaciones.
  • Generación e relatórios para facilitar o monitoramento indicadores de gastos e investimentos para determinar o desempenho das operações.

ANS (acordo de nível de serviço)

  • Serviços de Supervisão de monitoramento de acordos de nível de conformidade de gestão de serviços pré-estabelecido (geralmente chamado de ANS ou SLA, sigla para "Service Level Acordo").
  • Atribuir níveis de criticidade de incidentes ou pedidos relativos a ANS (SLA) alerta os pré-establecidos.
  • Generación com base em indicadores.Control atividade por indicadores de desempenho KPI ( "Key Performance Indicator").
  • Uso capacidade de informações de uma forma dinâmica.

APP

  • Capacidade de gerenciar ordens de trabalho relacionados a pedidos de serviços de manutenção de móvel Android através da OT + APP (FAMA), agilizando o trabalho dos trabalhadores de manutenção, limpeza ou outro servicios.
  • Facilidad de acesso, atualização e completos ordens de trabalho atribuídos via celular usando um modo de assistente formulário simples que ajuda o usuário tudo o necessário para o registro do información.
  • Acceso remoto ao sistema de banco de dados, interagindo com os módulos de inventário e de manutenção .
  • Download e APP rastreamento online de ordens de serviço e enviar pedidos de listas de manutenção e inspeções servicios.
  • Descarga e atualizar o trabalho requeridos.Posibilidad dados sempre conectado via GPRS para servidores remotos para o acesso a dados alfanuméricos e geográficos, bem como trabalhar localmente desligada até que o usuário decide fazer o sincronización.
  • Especialmente, no caso de serviços prestados por estradas públicas, a possibilidade de informar as coordenadas (geo-localização) de onde o OT é gerido, permitindo também a visualização on-line em um mapa dados digitais a ser gerido em territorio.
  • Posibilidad deintegración com outros dispositivos móveis.

Gestão patrimonial

  • Classificando capacidade de propriedades diferentes para ser gerido por diferentes critérios (localização, natureza, organismo, proprietários ...)
  • Registro de toda a informação financeira associada com consultas propiedad.
  • Histórico, mudanças e modificações que têm vindo a tomar posse, gestão de facilitar (fazendas de registro, registro de terras, direitos, etc.) e processos (agregações, segregações, etc.) e arquivos associados (compra, transferência, etc.) link para o Google Maps para as propriedades, fazendas e propriedades catastrales.
  • Enlace registro withthe Electronic Office de Cadastro para catastrales.
  • Avisos fazendas e notificações dos eventos mais importantes em relação às propriedades (por exemplo, a data de validade de um direito sobre um objeto que se aproxima).

Controle de presença

  • Integração com sistemas de monitoramento de enfrentar para ter mais controle sobre as tarefas terceirizadas em contratos de manutenção, limpeza, etc.
  • Comprobación, automaticamente e em tempo real, o serviço está sendo executado como ANS concordou em plataformas de integração tecnológicasque definidos.
  • Posibilidad não requerem hardware adicional ou diretamente do BAS.

Monitorização e contabilização de energia

  • Integração com dispositivos de monitorização de energia (tipo de medidor de energia) para monitorizar o consumo de energia organización.
  • Seguimiento consumo de energia pormenorizada da organização (de acordo PLC, BMS).
  • Detección factores que afectam tal consumo e de identificação ahorro.
  • Gestión oportunidades custo associado a cada propriedade ou local de trabalho com base em anteriormente configurada.
  • Simulaciones taxa através do re-cálculo da taxa. 
  • Relatórios a partir de controle econômico de energético.
  • Visualización despesas da evolução da energia consumida por períodos e o diferencial relativamente ao período base e consumo passivo.

BIM

  • Possibilidade de incorporar de forma integrada no sistema, as diferentes instalações inteligentes de automação predial (BAS / BMS ou Smart Tipo de Construção), que ajudam a melhorar aspectos como o conforto (ar condicionado e iluminação), eficiência energética (monitoramento), segurança, usabilidade e acessibilidade em edificios.
  • Generación e dados de construção gerenciar todo gerenciar vida.
  • Gestión ciclo de objetos inteligentes, integração de informações gráficas e alfanumérica.
  • Capacidad para gerenciar a partir do modelo 3D em tempo real itens de estoque, ordens de serviço, contratos, materiais, etc.

Modalidades de implementação

FAMA FS é um método desenvolvido em FAMA NET (saas / computação em nuvem) solução, tendo em conta o funcionamento
das empresas Facility Services e procurando o mais comodidad.

FAMA NET fornece software tipo de modo Facility Services SaaS ( software como um serviço ou software como serviço), que libera
as organizações das responsabilidades de instalação e manutenção de software:

  • Não há necessidade de ter o seu próprio pessoal dedicado a sistema.
  • No existem despesas e tecnologia de manutenção e hardware é evitada e software obsoletos.
  • Conversión permanecem custos em variável (pagamento pelo uso real de sistemas de computador) .
  • Disponibilidad sistema imediata e información.Accesible de qualquer lugar e momento.
  • Cumplimiento da LOPD e segurança de todas as funcionalidades fixo datos.
  • Acceso módulos e qualquer solução FAMA.Centro dados España.
  • Asignación localizado numa Responsável Comes Alive cliente.
  • Disponibilidad pelo FAMA Canal: website hekpdesk online com acesso personalizado para todos os FAMA.
  • Servicios usuários, incluindo treinamento e backup.

Principais vantagens

  • Capacidad principal para gerir qualquer serviço ao cliente contrato de serviço solicite.
  • Duración SaaS = comprimento do licitación.Coste totalmente ligado ao que está especificado no contrato com o cliente.
  • Solución 100% modular para fácil adaptação às necessidades de os organización.
  • Informes editáveis ​​pelo usuário usando Excels com tabela dinâmica que permite personalizar, por parte do cliente, relatórios conforme exigido no contrato.
  • Usuarios ilimitadas (acesso garantido 100%, independentemente do número de usuários) sistema .
  • Disponibilidad em 2 semanas (SaaS - cloud) parametrizado .
  • SOLUTION (RITE, aT, BT, PCI, petróleo e arrefecimento inst.) .
  • Posibilidad carga maciça de faixas de inventário e usuarios.
  • Apoyo a estratégia de marketing da empresa FS para dar visibilidade de toda a sua serviço de catálogo do cliente através herramienta.
  • Solución 100% web.
  • Sistema multi-linguagem e multi-divisa.Userf riendly: fácil de usar para qualquer tipo de usuario.
  • Canales Helpdesk (uma paragem) .
  • Alarmas.
  • Formación on-line (salas de aula virtuais) e manuais de usuario.
  • APP disponíveis para diferentes ferramentas de gestão servicios.
  • Incluye e uso do sistema de auditoria. conformidade com as normas de segurança fundamentais e regulamentos de sector.
  • Software CAFM (Computer Aided Facility Management) que oferece maior capacidade do que um CMMS (Computer Assisted Gestão da Manutenção) para instalação de serviços para empresas.
A seguir infográfico mostra as vantagens de um software CAFM / IWMS em um software CMMS, de acordo com os usuários usuário de facilidade de entrada Serviços empresas FAMA:

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